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可与店主自行协商解决;或拨打12315投诉,由政府部门从中调解;也可向有关行政部门申诉、向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。去找京东官方客服,退费写收据丢失证明意外艺术意公子退费京东的官方客服永远只会给我转到店铺客服那里,店铺客服也不在线。
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