315消费保用户「张某某」投诉Lily英语退款问题，诱导消费，课程质量差，要求退款，更改课程。英语冬训费用。费用分线下和线上两部分，由于疫情影响。lily英语客服电话 第二天早8点，我收到了退费，分两笔，一笔是冬训的钱，一笔是春的退费。但是问题来了，两笔退款都不是我交的金额，学校退费申请格式一共少了近500块钱。
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