在消的过中，消者0首付购车投诉热线消者觉得商家的行为侵害了自己的合法权，是可以向消者协会进行投诉的，通过投诉来维护自己的合法权。现实生活中还是有很多人不知般消者投诉处理流是怎样的。在消者利受到侵害时有职责去保护，受理消者的投诉，并对投诉事进行调，调解是其一重要职能。调解必坚持自愿和合法的。

消者投诉解决办法

告知记录应当留存备。 有管辖权的工商行政管理应当将处理结果及时反馈上级及其设立的12315消者投诉举报中心。消投诉:根据消者权保护法的规定，解决消争议的途径有5条，雨虹消者投诉这5条途径任消者自主选择:一是与经营者协商解决；二是请求消者协会调解；向有关行政诉。

消者协会受理投诉后，进行调了解情，有必要约谈经销商或者生产商，而后进行调解，调解的目的是使双方都能得到满意。调解前有必要双方提出调解底线。其次，品牌要有消者投诉对应的处理流和责任人，做到快速反应。 当消者投诉发生后，对于小事，品牌客服要迅速处理，安抚消者，消除误解。

所谓顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，国市消者投诉而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。因此，有效处理客户的投诉，固安消者投诉电话是能有效地为你的企业赢 得客户的。 从美国白宫全国消者调统计:不投诉的客户有 9%会回来，投诉 没有解决的客户有 19%会回来。

解析 答:处理消者投诉的方法 (1) 绝对避免辩解，立即向消者道歉。 (2) 耐心地聆听消者的意见直到最后一句，消者投诉协会平台不要打断对方的话。 (3) 询问顾客提出抱怨的原因，郎溪消者投诉电话南通消者投诉并记录重点。消者可向消者所在地的消者协会投诉，也可向责任者所在地的消者协会投诉。消者协会在接到投诉后，将消者投诉的问题转交到被投诉单位。

(一)对于责任明确的投诉处理 1.转办。对于受地域管辖限制、被投诉确的投诉，消者最爱投诉啥一般由级消协转给当地消协处理；或者由异地消协转给当地消协协助处理。 2.直接处理。一是与经营者协商解决； 二是请求消者协会调解； 向有关行政诉。